Terminos y Condiciones

v2.0 · 2026-08-15

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder y utilizar HoraSync, aceptas estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar el servicio.

2. Descripcion del servicio

HoraSync presta servicios de software de gestion empresarial en la nube, asi como, cuando asi se acuerde, el desarrollo, la implantacion y el mantenimiento de soluciones a medida para la empresa cliente.

El alcance concreto de cada contratacion (funcionalidades, modulos habilitados, numero de usuarios y servicios de desarrollo o soporte incluidos) es el que se recoge en el presupuesto, pedido o contrato aceptado por la empresa cliente, y puede variar de un cliente a otro. Corresponde al administrador de cada empresa activar y configurar las funcionalidades disponibles dentro de su licencia.

Entre las funcionalidades de la plataforma se encuentra el registro de la jornada laboral conforme al Real Decreto-ley 8/2019, cuando la empresa cliente lo tenga contratado y activado. El tratamiento de datos personales asociado a los servicios se detalla en nuestra politica de privacidad.

3. Servicios de desarrollo a medida

Cuando la contratacion incluya servicios de desarrollo, implantacion, migracion de datos, integracion con sistemas de terceros o mantenimiento evolutivo, se aplicaran ademas las siguientes condiciones.

• Alcance: el objeto, los entregables, el calendario y el precio de cada trabajo son los que figuren en el presupuesto, pedido o propuesta aceptada por el cliente. Todo requisito no recogido expresamente en dicho documento queda fuera del alcance y, en su caso, se presupuestara aparte.
• Especificaciones aportadas por el cliente: el cliente es responsable de la exactitud, suficiencia y licitud de las especificaciones, datos, contenidos, accesos y decisiones funcionales que aporte. HoraSync no responde de la falta de adecuacion del resultado cuando esta traiga causa de especificaciones incompletas, erroneas o modificadas por el cliente, ni de los retrasos derivados de la falta de respuesta, de accesos o de informacion por su parte.
• Entrega y aceptacion: entregado el trabajo, el cliente dispondra de diez (10) dias habiles para verificarlo y comunicar por escrito los defectos que aprecie respecto de lo pactado. Transcurrido ese plazo sin comunicacion, o si el cliente pone el trabajo en explotacion productiva, se entendera aceptado. La subsanacion se limitara a las desviaciones respecto de lo pactado; las peticiones de cambio se tramitaran como trabajo nuevo.
• Garantia: HoraSync corregira sin coste los defectos que impidan el funcionamiento conforme a lo pactado y que le sean comunicados dentro de los tres (3) meses siguientes a la aceptacion. La garantia no cubre las incidencias derivadas de modificaciones realizadas por el cliente o por terceros, de cambios en sistemas, interfaces o servicios ajenos, de un uso distinto del previsto, ni de datos aportados por el cliente. Esta garantia sustituye a cualquier otra garantia implicita en la medida permitida por la ley.
• Subcontratacion: HoraSync podra subcontratar total o parcialmente la ejecucion, respondiendo del trabajo del subcontratista frente al cliente.
• Mantenimiento: salvo pacto expreso por escrito, la contratacion de un desarrollo no comprende su mantenimiento posterior, ni su adaptacion a cambios normativos, a nuevas versiones de la plataforma o a modificaciones de sistemas de terceros.

4. Registro y cuenta

• Debes proporcionar informacion veraz y actualizada
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Una cuenta corresponde a una empresa u organizacion
• Debes ser mayor de 18 anos y tener capacidad legal para contratar
• El administrador puede crear cuentas de empleado e invitarlos a la plataforma

5. Uso del servicio

Te comprometes a:

• Usar el servicio unicamente para fines legales y legitimos de gestion empresarial
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios o empresas
• No subir contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros
• No realizar ingenieria inversa ni modificar el software
• No sobrecargar intencionadamente los servidores
• Cumplir con la normativa de proteccion de datos aplicable respecto a los datos de tus empleados
• Gestionar los usuarios que das de alta y los permisos que les asignas, revisandolos periodicamente y revocandolos cuando proceda

6. Precios y pagos

• Los precios aplicables son los que figuren en el presupuesto, pedido o contrato aceptado por el cliente
• Los precios se indican en euros y no incluyen IVA; el IVA aplicable (21%) se anade en el momento del pago
• Los servicios recurrentes se facturan por periodos anticipados segun la periodicidad pactada; los servicios de desarrollo o implantacion se facturan segun el calendario acordado en el presupuesto
• Los pagos se procesan de forma segura a traves de Redsys (TPV virtual bancario espanol; aceptamos tarjetas de credito y debito Visa, Mastercard y similares) o por los medios que se acuerden en el presupuesto
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los servicios recurrentes con 30 dias de preaviso, con efectos a partir de la siguiente renovacion
• El impago de cualquier cantidad vencida faculta a HoraSync para suspender el servicio conforme a la clausula 7, sin perjuicio del devengo de los intereses de demora que legalmente correspondan
• Se pueden aplicar codigos promocionales con descuentos segun las condiciones de cada promocion

7. Suspension del servicio

HoraSync podra suspender total o parcialmente el acceso al servicio, previo aviso cuando sea posible, en caso de (i) impago de las cantidades vencidas, (ii) uso del servicio contrario a estos terminos o a la legislacion vigente, (iii) uso que comprometa la seguridad, la integridad o el rendimiento de la plataforma o de otros clientes, o (iv) requerimiento de autoridad competente. La suspension no generara derecho a indemnizacion ni exime al cliente del pago de las cantidades devengadas.

8. Cancelacion, portabilidad y salida

• Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde el panel de facturacion
• La cancelacion es efectiva al final del periodo facturado en curso
• Puedes exportar tus datos antes de cancelar
• No hay penalizaciones ni permanencia minima
• Puedes resolver el contrato con un preaviso maximo de dos (2) meses
• Desde la resolucion, HoraSync facilitara durante treinta (30) dias naturales la recuperacion de tus datos y contenidos exportables en formatos estructurados y de uso comun, prestando asistencia tecnica razonable. Transcurrido ese plazo finaliza la ventana de recuperacion activa, sin perjuicio de los periodos de conservacion indicados a continuacion y en la politica de privacidad
• Tras la cancelacion, los datos se conservan durante al menos 1 ano desde la cancelacion, sin que ello implique el mantenimiento del acceso al servicio una vez finalizada la ventana de recuperacion (puedes solicitar su eliminacion anticipada escribiendo a info@horasync.app), salvo aquellos que debamos conservar mas tiempo por obligacion legal (por ejemplo, registros de jornada, 4 anos; datos fiscales, los plazos tributarios). Consulta la politica de privacidad

9. Contenido del usuario

Eres responsable del contenido que tu y tus empleados publiqueis en la plataforma. HoraSync no revisa proactivamente este contenido, pero se reserva el derecho de eliminarlo si vulnera estos terminos o la legislacion vigente.

10. Proteccion de datos: encargo de tratamiento

En relacion con los datos personales que la empresa cliente introduce en la plataforma (incluidos los de sus empleados), la empresa actua como Responsable del tratamiento y HoraSync como Encargado, conforme al art. 28 del RGPD. Al contratar el servicio, ambas partes acuerdan que:

• HoraSync tratara los datos unicamente siguiendo las instrucciones documentadas de la empresa y para prestar el servicio contratado, sin utilizarlos para fines propios
• El personal de HoraSync con acceso a los datos esta sujeto a compromisos de confidencialidad
• HoraSync aplica las medidas de seguridad tecnicas y organizativas descritas en la politica de privacidad
• HoraSync solo recurre a los subencargados enumerados en la politica de privacidad (infraestructura, pagos, inteligencia artificial, correo, etc.), que ofrecen garantias equivalentes; se informara a la empresa de cualquier cambio relevante
• HoraSync asistira a la empresa en la atencion de los derechos de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad (arts. 32 a 36 del RGPD)
• HoraSync notificara a la empresa, sin dilacion indebida desde que tenga conocimiento, cualquier violacion de la seguridad de los datos personales, facilitando la informacion prevista en el art. 33.3 del RGPD
• Al finalizar el servicio, la empresa puede exportar sus datos; despues se suprimiran conforme a los plazos indicados en la clausula 8 y en la politica de privacidad
• El tratamiento tiene por objeto la prestacion de los servicios contratados, se extiende durante la vigencia del contrato y afecta a los datos identificativos, laborales, economicos y de actividad de las personas vinculadas al cliente (empleados, contactos, clientes y proveedores) que este decida incorporar a la plataforma
• La empresa autoriza con caracter general a HoraSync a recurrir a los subencargados enumerados en la politica de privacidad. HoraSync informara de cualquier incorporacion o sustitucion con una antelacion minima de 30 dias, durante los cuales la empresa podra oponerse por motivos razonables; en tal caso, cualquiera de las partes podra resolver el contrato sin penalizacion
• Finalizada la prestacion, HoraSync suprimira o devolvera los datos a eleccion de la empresa, salvo aquellos que deba conservar por obligacion legal
• HoraSync pondra a disposicion de la empresa la informacion necesaria para acreditar el cumplimiento de sus obligaciones y contribuira a las auditorias que esta realice, previo preaviso razonable, en horario laboral, sin afectar a la prestacion del servicio y a costa de la empresa
• Si HoraSync considera que una instruccion de la empresa infringe la normativa de proteccion de datos, la informara sin dilacion

11. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del servicio (objetivo interno del 99,9%), sin que ello constituya un compromiso contractual de nivel de servicio ni genere derecho a penalizaciones o indemnizaciones. No garantizamos un servicio ininterrumpido. Realizaremos mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.

No se computaran como indisponibilidad del servicio: (i) las ventanas de mantenimiento programado; (ii) las incidencias imputables a proveedores de infraestructura, conectividad o servicios de terceros; (iii) los supuestos de fuerza mayor de la clausula 17; (iv) el uso del servicio en contra de estos terminos o de la documentacion; (v) la suspension prevista en la clausula 7; y (vi) las incidencias en los equipos, redes o dispositivos del cliente.

12. Propiedad intelectual

La plataforma HoraSync, su codigo fuente, arquitectura, diseno, documentacion y contenidos son propiedad exclusiva de HoraSync y estan protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La contratacion del servicio no supone cesion alguna de estos derechos, sino unicamente el derecho de uso durante la vigencia del contrato y conforme a estos terminos.

Los desarrollos realizados a medida para el cliente, asi como los componentes, metodologias, herramientas, librerias y conocimientos tecnicos empleados o generados en su ejecucion, son igualmente titularidad de HoraSync. El cliente adquiere sobre ellos una licencia de uso no exclusiva, indefinida, intransferible y limitada a su propia actividad interna, que se mantendra mientras el cliente cumpla sus obligaciones de pago. Salvo pacto expreso y por escrito, el cliente no adquiere derechos de exclusividad sobre dichos desarrollos, que HoraSync podra reutilizar e incorporar a la plataforma o a soluciones para otros clientes.

Los datos y contenidos que el cliente introduce en la plataforma siguen siendo de su exclusiva propiedad. HoraSync no adquiere derecho alguno sobre ellos mas alla del necesario para prestar el servicio contratado.

13. Copias de seguridad y perdida de datos

HoraSync realiza copias de seguridad automaticas periodicas de la plataforma como medida tecnica del articulo 32 del RGPD. Esta obligacion es de medios y no de resultado: HoraSync no garantiza la recuperabilidad integra de la totalidad de los datos en todo momento y en todo escenario.

En caso de perdida, alteracion o indisponibilidad de datos imputable a HoraSync, su obligacion se agota en restaurar la informacion desde la ultima copia de seguridad disponible, empleando medios comercialmente razonables. HoraSync no respondera de la informacion generada o modificada entre el momento de esa copia y el del incidente. Este es el remedio unico y exclusivo del cliente por tal concepto, sin perjuicio de los supuestos de dolo o negligencia grave.

El cliente reconoce que dispone de funciones de exportacion de sus datos y se obliga a realizar y conservar copias propias con la periodicidad que su actividad requiera. El incumplimiento de este deber sera valorado a efectos de la concurrencia de culpa del perjudicado.

HoraSync no respondera en ningun caso de la perdida o alteracion de datos que traiga causa de: (i) la supresion, modificacion o sobrescritura realizada por el cliente o por cualquiera de sus usuarios, incluidos los administradores; (ii) la supresion de datos una vez transcurridos los plazos de conservacion y la ventana de recuperacion previstos en la clausula 8; (iii) integraciones, webhooks, API o sistemas de terceros configurados o autorizados por el cliente; (iv) la importacion o migracion de datos aportados por el cliente o por terceros por su cuenta; (v) el uso del servicio en contra de estos terminos o de la documentacion.

14. Limitacion de responsabilidad

La responsabilidad total y acumulada de HoraSync frente al cliente por cualquier reclamacion derivada del contrato o relacionada con el, con independencia de su fundamento y del numero de reclamaciones, no excedera del importe efectivamente abonado por el cliente a HoraSync durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que motive la reclamacion. Esta limitacion no sera de aplicacion en los supuestos de dolo o negligencia grave, en caso de danos personales, ni respecto de aquellas responsabilidades que la legislacion aplicable declare no limitables ni excluibles.

HoraSync no sera responsable, salvo dolo o negligencia grave, de los danos indirectos o consecuenciales, el lucro cesante, la perdida de beneficios, de ingresos, de negocio, de contratos, de oportunidad comercial o de clientela, el dano reputacional, las sanciones administrativas impuestas al cliente, ni de las reclamaciones formuladas por terceros contra el cliente, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

Toda reclamacion derivada del contrato debera formularse por escrito dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha en que se produjo el hecho que la motiva; transcurrido dicho plazo se entendera renunciada, salvo que la legislacion aplicable establezca imperativamente otro plazo.

El servicio se presta tal cual y segun disponibilidad. En la maxima medida permitida por la legislacion aplicable, HoraSync no otorga garantias implicitas de comerciabilidad, adecuacion a un fin particular, ausencia de errores o funcionamiento ininterrumpido, ni garantiza que el servicio satisfaga requisitos especificos del cliente no pactados expresamente por escrito.

Las funcionalidades identificadas como novedades, versiones preliminares o funciones en pruebas se ofrecen para su evaluacion, sin garantia de disponibilidad, continuidad ni resultado, y quedan excluidas de cualquier compromiso de servicio.

15. Advertencias especificas por servicio

Cuando el cliente tenga contratadas y activadas las funcionalidades que se indican, se aplicaran ademas las siguientes advertencias.

• Facturacion y obligaciones fiscales: la plataforma genera documentos, libros registro y ficheros de modelos tributarios a partir de la informacion introducida por el cliente. La veracidad, integridad y adecuacion de esa informacion, asi como la presentacion de las declaraciones ante la Administracion, corresponden exclusivamente al cliente o a su asesor fiscal. HoraSync no presta asesoramiento fiscal, contable ni laboral y no responde de las liquidaciones, recargos o sanciones derivados de la informacion aportada por el cliente o de su presentacion. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones que corresponden a HoraSync como productor del sistema informatico de facturacion conforme al Real Decreto 1007/2023
• Nominas, remesas y contabilidad: los importes, retenciones, cotizaciones, asientos contables y ordenes de pago generados automaticamente tienen caracter de propuesta revisable. Corresponde al cliente su verificacion y aprobacion antes de su emision, contabilizacion o envio a la entidad financiera
• Conexion bancaria y credenciales: cuando el cliente activa la agregacion bancaria o facilita credenciales de banca electronica, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad, asumiendo las condiciones contractuales que le vinculan con su entidad financiera. HoraSync custodia dichas credenciales cifradas y las emplea unicamente para la finalidad descrita en la politica de privacidad, sin responder de la exactitud de la informacion suministrada por la entidad ni de la interrupcion del servicio de agregacion
• Registro de jornada: HoraSync facilita el medio tecnico para el registro de jornada. La exactitud de lo registrado depende de la actuacion de los usuarios, y la obligacion legal de llevanza, conservacion y puesta a disposicion del registro corresponde en todo caso al empresario
• Geolocalizacion: la activacion de las funciones de ubicacion, su alcance y su configuracion son decision exclusiva del cliente, que asume el cumplimiento de los deberes de informacion previstos en la clausula 16 y en la politica de privacidad
• Inteligencia artificial y procesamiento automatico de documentos: pueden generar resultados inexactos o incompletos. Su salida tiene caracter orientativo y debe ser revisada por el usuario; no constituye asesoramiento legal, fiscal, contable ni laboral, y no debe ser el unico fundamento de decisiones relevantes. El cliente es el unico responsable de las decisiones que adopte tomando como base dichos resultados
• Integraciones y servicios de terceros: HoraSync no responde de la disponibilidad, continuidad, exactitud, cambios de interfaz, condiciones de uso, suspensiones ni bloqueos de los servicios de terceros que el cliente decida conectar. En particular, los canales de mensajeria no oficiales pueden ser suspendidos por su proveedor sin previo aviso y sin responsabilidad para HoraSync

16. Garantias del cliente e indemnidad

El cliente garantiza y se obliga frente a HoraSync a que:

• Los datos personales y contenidos que introduce en la plataforma, directamente o a traves de sus usuarios, han sido obtenidos licitamente y cuentan con una base juridica valida para su tratamiento conforme al articulo 6 del RGPD
• Ha informado a las personas trabajadoras en los terminos de los articulos 13 y 14 del RGPD y, cuando activa funciones de geolocalizacion, ha cumplido el deber de informacion expresa, clara e inequivoca a los trabajadores y a sus representantes legales que exige el articulo 90 de la LOPDGDD, asi como los principios de proporcionalidad y minimizacion. La decision de activar estas funciones, su alcance y su configuracion corresponden exclusivamente al cliente
• Es responsable de la gestion de accesos: de los usuarios que crea, de los roles, permisos, capacidades y ambitos de visibilidad que les asigna, de su revision periodica y de su revocacion oportuna. HoraSync pone a disposicion del cliente los controles necesarios, pero no responde de la configuracion que el cliente decida
• Mantiene la confidencialidad de las credenciales y no permite su uso compartido entre varias personas
• Es responsable del contenido de las comunicaciones que emite desde la plataforma, incluido el cumplimiento del articulo 21 de la LSSI y de la normativa de proteccion de datos respecto de sus destinatarios
• Cumple las obligaciones que le corresponden como empleador, en particular la de registro de jornada del Real Decreto-ley 8/2019, y las obligaciones tributarias y contables derivadas de la informacion que gestiona a traves de la plataforma

El cliente mantendra indemne a HoraSync frente a cualquier reclamacion, procedimiento, sancion, dano o gasto (incluidos honorarios de abogado y procurador) que traiga causa del incumplimiento de las garantias anteriores, incluidas las reclamaciones formuladas por sus propios empleados o por sus representantes legales y las sanciones impuestas por autoridades de control que deriven de decisiones o configuraciones adoptadas por el cliente.

17. Fuerza mayor

HoraSync no sera responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos de infraestructura de terceros, ataques informaticos, pandemias o decisiones gubernamentales.

18. Modificaciones

Podemos modificar estos terminos. Los cambios significativos se comunicaran con 30 dias de antelacion. El uso continuado del servicio implica aceptacion de los nuevos terminos.

19. Legislacion aplicable

Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. Cualquier disputa se sometera a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del fuero imperativo que corresponda cuando la otra parte tenga la condicion de consumidor.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos terminos, contacta con nosotros en info@horasync.app. Consulta tambien nuestra politica de privacidad.